Aplicacao movel para gestao de servicos de campo: gira todo o seu negocio a partir do telefone

Resposta rapida: aplicacao movel para servicos de campo Uma aplicacao movel para servicos de campo permite aos seus tecnicos consultar trabalhos, capturar fotos e assinaturas, fazer o registo de entrada com verificacao GPS e atualizar o estado do trabalho em tempo real a partir do telefone. A aplicacao movel da Fieldified cobre o ciclo de vida completo do trabalho desde a programacao e o despacho ate a faturacao e o pagamento, para que nem os seus tecnicos nem o seu escritorio precisem de um computador de secretaria para gerir o dia a dia do negocio.

A maioria das empresas de servicos de campo funciona com uma lacuna. O tecnico conclui um trabalho, liga ao escritorio para reportar o estado, e o despachador atualiza manualmente o calendario. A fatura fica a aguardar ate alguem estar de volta a um portatil. A folha de ponto e preenchida de memoria no fim da semana.

Cada um desses passos e um ponto onde a informacao se perde, atrasa ou e introduzida duas vezes. Uma investigacao da Atradius (2024) concluiu que metade de todas as faturas B2B nos EUA estao atualmente em atraso, com pagamentos cobrados em media 20 dias apos a data de vencimento. Para as empresas de servicos de campo que faturam manualmente apos um trabalho, esse atraso comeca no momento em que o tecnico parte sem enviar a fatura.

Uma aplicacao movel para servicos de campo especificamente concebida fecha essa lacuna por completo, nao acrescentando outra ferramenta de comunicacao, mas colocando todo o ciclo de vida do trabalho no bolso do tecnico.

Por que a maioria das empresas de servicos de campo ainda esta presa a uma secretaria

O problema nao e que as empresas de servicos de campo rejeitam a tecnologia. A maioria ja usa telefones para chamadas, chats de grupo para coordenacao e talvez uma folha de calculo para a programacao. O problema e que nenhuma destas ferramentas se liga entre si.

O trabalho existe num lugar, a informacao do cliente noutro e a fatura num terceiro. Regressar a uma secretaria para reconciliar tudo nao e uma escolha deliberada. Torna-se simplesmente o habito porque nenhuma ferramenta tratou todo o fluxo de trabalho a partir do terreno.

O resultado: os tecnicos passam tempo em tarefas administrativas que deveriam demorar segundos. O pessoal do escritorio volta a introduzir informacao que o tecnico ja captou no local. E as faturas que poderiam ser enviadas no momento em que um trabalho e marcado como concluido ficam a aguardar que alguem esteja ao teclado. O Bureau of Labor Statistics (maio de 2024) reporta mais de 2,2 milhoes de trabalhadores de limpeza e manutencao de edificios empregados so nos EUA, e isso e apenas um setor vertical. Em todos os setores de servicos de campo, a dimensao deste problema administrativo diario e enorme.

O que uma aplicacao movel para servicos de campo precisa para realmente substituir uma secretaria

Nem todas as aplicacoes moveis comercializadas para empresas de servicos de campo sao verdadeiros substitutos da secretaria. Muitas tratam de uma parte do fluxo de trabalho (programacao, ou mensagens, ou faturacao) sem ligar o resto.

Uma aplicacao movel para servicos de campo que realmente substitua uma secretaria precisa de tratar estes cinco pontos sem necessitar de uma segunda ferramenta:

1. Visibilidade completa dos trabalhos: Cada trabalho programado, detalhe do cliente e nota do trabalho acessivel no telefone antes de o tecnico chegar ao local
2. Documentacao no local: Fotos, notas, listas de verificacao e assinaturas de clientes capturadas no trabalho e anexadas ao registo automaticamente
3. Registo de tempo verificado por GPS: Registo de entrada e saida ligado a localizacao, sem folhas de ponto manuais nem horas baseadas na memoria
4. Alertas em tempo real: Notificacoes push para novos trabalhos, reprogramacoes e atualizacoes urgentes sem chamadas telefonicas entre o escritorio e o terreno
5. Navegacao integrada: Routing trabalho a trabalho ao longo do dia em sequencia, sem alternar entre aplicacoes

A aplicacao movel da Fieldified trata dos cinco pontos. E isso que a torna uma verdadeira plataforma de operacoes de campo em vez de um complemento de programacao.

Aplicacao movel da Fieldified: cada funcionalidade concebida para o terreno

E assim que cada capacidade funciona na pratica em cenarios reais de servicos de campo.

Consulte todos os trabalhos programados e detalhes do cliente em qualquer momento Um canalizador a caminho de um segundo trabalho as 14h pode aceder em segundos ao historico completo do trabalho, as notas de servico anteriores do cliente e ao endereco do local no telefone. Sem ligar ao escritorio, sem procurar numa pasta de trabalho, sem tentar recordar o que o cliente disse na chamada de reserva inicial.

Capture fotos antes e depois, assinaturas e notas no local Uma equipa de telhadores documenta os danos antes de o trabalho comecar e a reparacao concluida depois, com fotos com registo de data e hora e anexadas automaticamente ao registo do trabalho. O cliente assina no telefone do tecnico. O trabalho esta completamente documentado antes de o veiculo sair da propriedade.

Registe a entrada e saida com rastreamento de localizacao verificado por GPS Um tecnico de HVAC faz o registo de entrada na chegada. O escritorio ve a hora exata e a localizacao sem uma chamada telefonica. No final do dia, todas as horas estao registadas e verificadas. Sem folha de ponto para preencher na sexta-feira, sem disputas sobre horas trabalhadas. Veja exatamente como isto funciona na pagina de GPS e registo de tempo.

Receba alertas push instantaneos para novos trabalhos ou reprogramacoes Um limpador de vidros conclui um trabalho mais cedo e recebe uma notificacao push com um trabalho disponivel nas proximidades, incluindo o endereco, os detalhes do trabalho e as notas do cliente. Aceite e navegado em menos de um minuto, sem uma chamada do despachador.

Navegue ate cada trabalho com routing integrado A aplicacao encaminha os tecnicos para cada trabalho em sequencia. Sem alternar entre uma aplicacao de mapas e a aplicacao de trabalho. A rota do dia esta definida, o tecnico percorre-a. Para uma visao completa de como cada detalhe do trabalho e acompanhado do inicio ao fim, consulte a visao geral da funcionalidade de rastreamento de trabalhos.

Os numeros: o que trabalhar em mobilidade realmente produz

A Fieldified acompanha o que o fluxo de trabalho mobile-first produz para as equipas de servicos de campo. Segundo a Fieldified, as empresas que operam com a aplicacao movel obteem estes resultados nas suas operacoes:

Estes resultados decorrem diretamente da eliminacao das transferencias manuais: a chamada de estado, a folha de ponto re-introduzida, o debriefing de fim do dia que se torna um resumo de 20 minutos. Quando a aplicacao captura dados em tempo real no local de trabalho, o trabalho administrativo desaparece em grande parte.

Veja a plataforma completa numa sessao ao vivo. Reserve uma demonstracao gratuita da Fieldified e observe todo o fluxo de trabalho movel desde o primeiro trabalho ate a fatura final.

Um dia no terreno com a aplicacao Fieldified (sem portatil necessario)

E assim que se parece uma jornada de trabalho completa para um tecnico de HVAC a operar totalmente em mobilidade.

7h45: Abre a aplicacao Fieldified. Tres trabalhos hoje. Cada um mostra o nome do cliente, o endereco, o tipo de trabalho e notas da ultima visita. O primeiro trabalho e uma chamada de manutencao numa unidade comercial. O historico de servico de ha seis meses esta mesmo no ecra.

8h03: Toca em navegar. A aplicacao encaminha diretamente para o local.

8h18: Chega ao local, faz o registo de entrada. GPS regista o carimbo de tempo. O escritorio ve que o tecnico esta no local sem uma chamada telefonica ou mensagem de texto.

8h20: Percorre a lista de verificacao de manutencao na aplicacao. Tira fotos da unidade antes e depois do servico. Sem formularios em papel para transportar ou perder.

9h40: Trabalho concluido. O cliente revê o resumo da lista de verificacao no telefone do tecnico e assina. O tecnico marca o trabalho como concluido.

9h41: A fatura e gerada automaticamente e enviada ao cliente com um link de pagamento online. O tecnico ja esta a navegar para o segundo trabalho.

17h10: Terceiro trabalho marcado como concluido. Todas as horas registadas e verificadas por GPS. As tres faturas enviadas. O negocio funcionou totalmente a partir de um telefone. Zero tempo numa secretaria necessario.

A aplicacao Fieldified e adequada para a minha equipa de servicos de campo?

Quatro preocupacoes que surgem com mais frequencia, respondidas diretamente.

“Os meus tecnicos nao sao especialistas em tecnologia.” O fluxo de trabalho diario na aplicacao movel da Fieldified sao quatro acoes: fazer o registo de entrada, percorrer a lista de verificacao, tirar fotos, marcar o trabalho como concluido. Isso cobre todo o processo no local. A maioria dos tecnicos fica confortavel com a aplicacao no primeiro turno. Nao e necessario suporte de IT nem sessoes de formacao.

“Ainda precisamos de alguem no escritorio para a programacao.” A programacao e o despacho tambem funcionam a partir da aplicacao movel. Os proprietarios de negocios e administradores tem acesso completo a programacao e despacho a partir do telefone. Atribuir trabalhos, reatribuir quando os planos mudam e monitorizar o progresso do dia, tudo sem computador de secretaria.

“Ja usamos WhatsApp e chamadas telefonicas para nos coordenar.” O WhatsApp nao regista horas de chegada, nao anexa fotos a registos de clientes, nao gera faturas nem acompanha a rentabilidade dos trabalhos. A Fieldified faz tudo isto simultaneamente e automaticamente. A coordenacao que acontece num fio de mensagens e substituida pelo estado do trabalho em tempo real visivel para todos sem necessidade de troca de mensagens.

“Temos uma equipa grande. Vai ficar caro?” A Fieldified usa precos de plano fixo. Adicionar tecnicos nao acrescenta taxas por utilizador como as aplicacoes concorrentes cobram. Uma equipa de 15 no plano Standard custa o mesmo que uma equipa de 8. Consulte o detalhe completo na pagina de precos da Fieldified.

Perguntas frequentes

Posso gerir todo o meu negocio de servicos de campo a partir de uma aplicacao movel?

Sim. Uma aplicacao movel para servicos de campo especificamente concebida como a Fieldified oferece tanto a tecnicos como a proprietarios de negocios acesso completo a programacao de trabalhos, despacho, registo de tempo, captura de fotos, faturacao e cobranca de pagamentos a partir de um smartphone. Nao e necessario computador de secretaria para as operacoes diarias.

A Fieldified tem uma aplicacao movel para tecnicos de servicos de campo?

Sim. A aplicacao movel da Fieldified oferece aos tecnicos uma visao completa dos seus trabalhos programados, detalhes do cliente e notas do trabalho no telefone. Podem fazer o registo de entrada com verificacao GPS, capturar fotos e assinaturas, preencher listas de verificacao e marcar trabalhos como concluidos, tudo a partir do terreno.

O que podem fazer os tecnicos na aplicacao movel da Fieldified?

Os tecnicos podem consultar o seu calendario de trabalho completo, aceder a detalhes do cliente e historico de trabalhos, navegar ate cada trabalho com routing integrado, fazer o registo de entrada e saida com verificacao GPS, capturar fotos antes e depois, recolher assinaturas de clientes, preencher listas de verificacao do local e receber notificacoes push instantaneas para novos trabalhos ou alteracoes no calendario.

Como funciona o registo GPS numa aplicacao movel para servicos de campo?

Quando um tecnico chega a um local de trabalho, faz o registo de entrada atraves da aplicacao movel da Fieldified. A aplicacao regista a hora exata e a localizacao GPS, criando um registo de tempo verificado ligado ao registo do trabalho. Isto elimina as folhas de ponto manuais e da ao escritorio visibilidade em tempo real sobre onde esta cada tecnico.

Posso despachar e programar trabalhos a partir da aplicacao movel da Fieldified?

Sim. Os proprietarios de negocios e gestores de operacoes podem consultar o calendario completo, atribuir trabalhos a tecnicos e gerir o despacho diretamente a partir da aplicacao movel da Fieldified. Toda a plataforma da Fieldified e acessivel a partir de um smartphone. O computador de secretaria e opcional, nao obrigatorio.

A aplicacao de servicos de campo funciona sem ligacao a internet?

A Fieldified e uma plataforma baseada na nuvem que requer uma ligacao a internet para sincronizacao em tempo real. Para areas com conectividade limitada, os tecnicos podem concluir tarefas no local e os dados sincronizam automaticamente quando a ligacao e restabelecida.

Coloque todo o negocio nos bolsos dos seus tecnicos

A lacuna entre o que acontece no terreno e o que o escritorio sabe a esse respeito custa tempo e margem em cada trabalho. Uma aplicacao movel para servicos de campo que trata do fluxo de trabalho completo desde o registo de entrada ate a fatura fecha essa lacuna definitivamente.

A Fieldified oferece aos seus tecnicos uma ferramenta completa de gestao de trabalhos no bolso e oferece-lhe visibilidade em tempo real de cada trabalho, cada hora e cada fatura, sem que ninguem precise de tocar numa secretaria.

Experimente a Fieldified gratuitamente sem cartao de credito, ou reserve uma demonstracao para ver o fluxo de trabalho movel ao vivo. Para mais informacao sobre como a plataforma movel funciona em conjunto com a gestao de clientes, consulte o guia completo sobre CRM movel para empreiteiros.